1. Rekisterinpitäjä

TIINA HELI OSAKEYHTIÖ
Yhteystiedot:
0440550065
tiina@tcatering.fi

TIINA HELI OSAKEYHTIÖ
(y-tunnus 2323877-5)
Ojakkalantie 400
03250 OJAKKALA

2. Yhteyshenkilö

TIINA HELI OSAKEYHTIÖ
Tiina Rautiainen
Ojakkalantie 400
03250 OJAKKALA
tiina@tcatering.fi

3. Rekisterin nimi

T Cateringin asiakasrekisteri

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietoja käsitellään TIINA HELI OSAKEYHTIÖssä seuraavia tarkoituksia varten:
• Asiakassuhteen hoitaminen ja kehittäminen
• Tilausten, peruutusten, palautusten sekä reklamaatioiden hoitaminen ja rekisteröinti
• Laskutus, maksujen valvonta, maksuajan myöntäminen ja perintä
• Osoitteenmuutosten kirjaaminen
• TIINA HELI OSAKEYHTIÖn toiminnan kehittämiseen
• Tilastollisiin tarkoituksiin
• Kävijätietojen seuranta
• Asiakkaiden kiinnostustietojen käsittely (ml. analysointi) ja siihen liittyvä asiakaspalvelun kehittäminen
• Asiakkaiden osto- ja maksukäyttäytymisen seuranta ja analysointi
• Tietosuojalainsäädännössä tarkoitettujen suoramarkkinointikieltojen toteuttaminen
Henkilötietojen käsittely perustuu henkilötietolain 8 §:n 1 momentin 1, 2, 5 ja 6 kohtaan.

5. Rekisterin tietosisältö

Asiakkaista kerätään ja talletetaan seuraavat tiedot:
• asiakastiedot: nimi, yhteystiedot (laskutusosoite, sähköpostiosoite ja muu sähköinen osoitetieto) yhteydenottoa varten
• asiakaspalautetiedot: esim. asiakkaiden tyytyväisyystiedot, mielipidekyselyt, kommentit rekisterinpitäjän tuotteista ja muut asiakkaan suostumuksella saadut tiedot
• tilaustiedot: tilaaja- ja saajatiedot, tuote- ja tilaustiedot, tarjoustiedot, hintatiedot, laskutustiedot, toimitustiedot, maksun suoristus-, maksutapa- ja velkatiedot, perintätiedot, peruutustiedot, palautustiedot, tarjonnan kielto- ja rajoituskoodit, ostovelvoite- ja ostohyvitystiedot, verkkopalvelussa tarvittavat tiedot sekä reklamaatiotiedot
• rekisterinpitäjän ja muiden yritysten välisten yhteistyösopimusten kulloinkin edellyttämät tiedot
• muut asiakkaan suostumuksella kerättävät tiedot

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkaita koskevat tiedot saadaan asiakkaan suostumuksella häneltä itseltään (henkilötietolain 8 §:n 1 momentin 1 ja 2 kohta) ja hänen tilauksistaan (henkilötietolain 8 §:n 1 momentin 5 kohta).

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Asiakkaiden henkilötietoja luovutetaan säännönmukaisesti muille TIINA HELI OSAKEYHTIÖön kulloinkin kuuluville yhteisöille ja rekisterinpitäjän kanssa tavaroiden ja palvelujen myyntiä koskevan sopimuksen tehneille yhteisöille sekä tavaroiden ja palvelujen tilausmyyjille.
Asiakkaiden henkilötietoja luovutetaan säännönmukaisesti TIINA HELI OSAKEYHTIÖ:n markkinointirekisteriin sen jälkeen, kun rekisterinpitäjän ja asiakkaan välinen asiallinen yhteys on katkennut.
Tiedot luovutetaan teknisen käyttöyhteyden avulla, teknisenä tallenteena tai paperitulosteena.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

A. Manuaalinen aineisto
Tietoja säilytetään rekisterinpitäjän toimitiloissa, jotka on lukittu.
B. ATK:lle talletetut tiedot
Rekisteriin on käyttöoikeus vain niillä rekisterinpitäjän palveluksessa olevilla ja muilla määritellyillä henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään.
Tiedot on suojattu teknisesti palomuurilla ja salasanoilla.

9. Tarkastusoikeus ja oikeus oikaista virheellinen tieto

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa häntä koskevat TIINA HELI OSAKEYHTIÖ:n asiakasrekisterissä olevat tiedot. Kun rekisteröity haluaa käyttää tarkastusoikeuttaan, hänen tulee lähettää omakätisesti allekirjoitettu tarkastuspyyntö TIINA HELI OSAKEYHTIÖ:lle yllä mainittuun osoitteeseen tai käydä edellä mainitussa osoitteessa henkilöllisyyden todistava asiakirja mukanaan. Tarkastuspyynnössä rekisteröidyn tulee ilmoittaa nimensä, osoitteensa ja puhelinnumeronsa. TIINA HELI OSAKEYHTIÖssä toimittaa kirjallisen vastauksensa rekisteröidylle 30 päivän kuluessa siitä, kun rekisteröity on käynyt henkilökohtaisesti TIINA HELI OSAKEYHTIÖ:ssä tai kun rekisteröidyn kirjallinen tarkastuspyyntö on saapunut TIINA HELI OSAKEYHTIÖ:lle.
Jos rekisteröidyn tiedoissa on virheitä, rekisteröity voi esittää TIINA HELI OSAKEYHTIÖ:lle virheen korjaamista koskevan pyynnön.

10. Kielto-oikeus

Rekisteröidyllä on oikeus kieltää TIINA HELI OSAKEYHTIÖ:tä käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramarkkinointia varten. Halutessaan käyttää kielto-oikeuttaan rekisteröity voi lähettää allekirjoitetun kirjeen edellä mainittuun TIINA HELI OSAKEYHTIÖ:n osoitteeseen.

11. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä

Jos rekisteröity haluaa lisää tietoja hänen henkilötietojensa käsittelystä TIINA HELI OSAKEYHTIÖ:ssä, hän voi lähettää allekirjoitetun kirjeen edellä mainittuun TIINA HELI OSAKEYHTIÖ:n osoitteeseen.